Lanzar un programa de fidelización puede parecer sencillo, pero hay errores frecuentes que pueden hacer que tu estrategia no funcione como esperas. Aquí te compartimos los más comunes y cómo evitarlos:

1. No tener objetivos claros:  Muchos negocios implementan programas sin definir lo que quieren lograr. Esto dificulta medir resultados y optimizar esfuerzos.

2. Recompensas poco atractivas: Si la recompensa no genera entusiasmo, tus clientes no participarán. Debe tener un valor real para ellos.

3. Procesos complicados: Entre más pasos o reglas tenga el programa, menos gente lo usará. La clave es la simplicidad.

4. Falta de comunicación: No basta con lanzar el programa. Hay que recordarlo constantemente en todos los canales disponibles.

5. No dar seguimiento con datos: Sin métricas claras, no puedes saber qué funciona y qué no. Joy Cards te permite monitorear todo en tiempo real.

Evítalo con una buena planeación Ten claros tus objetivos, conoce a tu cliente, diseña un sistema simple y analiza los resultados. Así convertirás tu programa de fidelidad en una herramienta poderos.

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